どちらも、あなたがいないときに顧客に対応しますが、想定している件数も予算も違います。Intercom Fin は大規模なサポートプラットフォームのエージェントです：リクエストを最初から最後まで解決し、結果に応じて課金されます。Tidio は、そのエージェント Lyro とともに、小さな事業向けに考えられています：サイト上のチャットが、よくある質問に答え、難しくなったら人に引き継ぎます。
以下の比較は、当サイトの2つの紹介ページをもとにしています（Fin の料金は2026年10月29日に確認）：ポイントは、受けるリクエストの数と、期待する解決のレベルです。
当サイトの判定が手数料に左右されることは決してありません。アフィリエイトリンクは明示され、この比較の順序も結論も変えません。（私たちの方法）
| 項目 | Intercom Fin | Tidio (Lyro) |
|---|---|---|
| 仕組み | ヘルプセンターと過去の回答で学習したエージェントです：リクエストを最初から最後まで解決します。手順の実行も含みます（注文の確認、簡単な返金の処理など）。人に引き継ぐのは必要なときだけです。 | サイト上のチャットです。そのAIエージェント Lyro は、サイトの内容をもとによくある質問に24時間対応し、深刻な内容になったら人に引き継ぎます。 |
| 向いている人 | 週に数百件の顧客からの質問を受ける企業、そしてすでに Intercom を使っている、または導入を考えている企業。 | 職人、商店主、自由業の方、そして営業時間外にサイトへの訪問がある小さな事業。 |
| 料金 | エージェントが解決したリクエスト1件につき 0.99 $。さらに Intercom の利用料がかかります（年払いで月額 約29 $ から）。料金は2026年10月29日に確認しました。 | 月額 0～35 $（試せる無料プランあり）。 |
| 無料プラン | なし：Fin は結果に応じて課金されます — 実際に解決したときだけ支払います。 | あり：ずっと使える無料プランがあります。会話数には制限があります。 |
| 難易度 | 中程度。 | 簡単。 |
| 導入方法 | Intercom を導入する（またはアカウントで Fin を有効にする）か、ヘルプセンターをつなぎます；Fin に情報源を与え、最初の手順と引き継ぎルールを設定し、トラフィックの一部で開始して、2週間その回答を読みます。 | アカウントを作成し、サイトにチャットを追加します（コピーするコード、またはワンクリックの拡張機能）：AI があなたのコンテンツを自動で学習します。よくある質問10件を書き、顧客としてテストして、公開します。 |
| 知っておくべき注意点 | 解決ごとに支払います：「解決」の定義を決め、月の支出上限を設定し、人への引き継ぎを簡単で目立つようにしてください — 人と話したい顧客が、エージェントと格闘することになってはいけません。 | エージェントは常に、自分がAIであることを伝えなければなりません。人間のふりをしてはいけません。あなたやチームへ簡単に引き継げるようにし、最初の1週間は会話を確認してください。 |
いいえ：無料プランはありません。Fin は解決したリクエスト1件につき 0.99 $ かかり、Intercom の利用料（年払いで月額 約29 $ から）に追加されます。エージェントが実際に解決したときだけ料金が発生します。
当サイトの紹介ページによると、同じレベルではありません：Lyro はサイトの内容をもとによくある質問に答え、それ以外は人に引き継ぎます。一方 Fin は、手順を実行することもできます。たとえば注文の確認や簡単な返金の処理などです。
Tidio です：ずっと使える無料プランがあり、難易度は簡単で、営業時間外にサイトを訪れる人がいる小さな事業向けに考えられた紹介ページです。Fin が向いているのは、リクエストが週に数百件になる場合です。
比較を更新した日：2026年10月31日 — 当サイトの新着情報を見る。