Les deux répondent à vos clients quand vous n'êtes pas là, मईs ils ne visent ni les mêmes volumes ni les mêmes budgets. Intercom Fin est l'agent d'une grande plateforme de support : il résout les demandes de bout en bout et se paie au résultat. Tidio, avec son agent Lyro, est pensé pour les petites structures : un chat sur votre site, qui répond aux questions fréquentes et passe la मईn quand ça se complique.
La comparaison ci-dessous part des deux fiches du Répertoire (prix de Fin vérifié le 29 अक्टूबर 2026) : tout se joue sur le nombre de demandes que vous recevez et le niveau de résolution que vous attendez.
हमारा निष्कर्ष कभी कमीशन पर निर्भर नहीं करता: एफिलिएट लिंक स्पष्ट चिह्नित हैं, और वे इस तुलना के क्रम या निष्कर्ष को नहीं बदलते। (हमारी पद्धति)
| Critère | Intercom Fin | Tidio (Lyro) |
|---|---|---|
| Le principe | Un agent entraîné sur votre centre d'aide et vos réponses passées : il résout les demandes de bout en bout, y compris en exécutant des procédures (vérifier une commande, traiter un remboursement simple), et ne passe la मईn à un humain que lorsque c'est nécessaire. | आपकी साइट पर एक चैट जिसका AI एजेंट, Lyro, आपकी साइट की सामग्री से अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का जवाब 24/7 देता है, और जब मामला गंभीर हो जाए तो इंसान को सौंप देता है। |
| Pour qui | वे कंपनियाँ जिन्हें प्रति सप्ताह सैकड़ों ग्राहक सवाल मिलते हैं — और जो पहले से Intercom का उपयोग करती हैं, या उसे अपनाने पर विचार कर रही हैं। | कारीगर, व्यापारी, स्वतंत्र पेशेवर और छोटी संरचनाएँ जिनकी साइट पर खुलने के समय के बाहर भी विज़िट आती हैं। |
| Prix | Intercom सदस्यता के अतिरिक्त, एजेंट द्वारा हल किए गए प्रति अनुरोध 0.99 $ (सीटें वार्षिक बिलिंग में ~29 $/माह से)। Prix vérifié le 29 अक्टूबर 2026. | 0 से 35 $/माह (परीक्षण के लिए मुफ़्त योजना)। |
| Formule gratuite | नहीं: Fin का बिल परिणाम पर बनता है — आप तभी भुगतान करते हैं जब यह सच में मामला हल करे। | हाँ: स्थायी मुफ़्त योजना, सीमित बातचीत के साथ। |
| Difficulté | मध्यम. | आसान. |
| Mise en place | Intercom इंस्टॉल करें (या अपने खाते पर Fin सक्रिय करें) और अपना सहायता केंद्र जोड़ें; Fin को उसके स्रोत दें, पहली प्रक्रिया और ट्रांसफ़र नियम कॉन्फ़िगर करें, ट्रैफ़िक के एक हिस्से पर लॉन्च करें और दो सप्ताह तक उसके जवाब पढ़ें। | एक खाता बनाएँ, अपनी साइट पर चैट जोड़ें (कॉपी करने के लिए कोड या एक क्लिक का एक्सटेंशन): AI आपकी सामग्री खुद सीखता है। अपने 10 सबसे अक्सर पूछे जाने वाले सवाल लिखें, ग्राहक की तरह परीक्षण करें, लाइव करें। |
| Garde-fous à connaître | आप प्रति समाधान भुगतान करते हैं: परिभाषित करें कि « हल हुआ » किसे गिना जाए, मासिक खर्च की सीमा लगाएँ और आसान व दृश्यमान मानवीय ट्रांसफ़र रखें — जो ग्राहक इंसान चाहता है उसे कभी एजेंट से लड़ना न पड़े। | एजेंट को हमेशा बताना चाहिए कि वह एक AI है, कभी इंसान होने का नाटक न करे। अपने या अपनी टीम तक आसान स्थानांतरण रखें, और पहले हफ़्ते उसकी बातचीत दोबारा पढ़ें। |
नहीं: कोई मुफ़्त योजना नहीं है। Fin की लागत प्रति हल किए गए अनुरोध 0.99 $ है, Intercom सदस्यता के अतिरिक्त (वार्षिक बिलिंग में सीटें ~29 $/माह से)। आप एजेंट के लिए तभी भुगतान करते हैं जब वह सच में मामला हल करे।
हमारी फ़िश के अनुसार उसी स्तर पर नहीं: Lyro आपकी साइट की सामग्री से अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का जवाब देता है और बाकी इंसान को सौंप देता है; Fin, दूसरी ओर, प्रक्रियाएँ भी निष्पादित कर सकता है, जैसे ऑर्डर जाँचना या साधारण रिफ़ंड संसाधित करना।
Tidio : formule gratuite permanente, niveau आसान, et une fiche pensée pour les petites structures dont le site reçoit des visites hors horaires. Fin devient pertinent quand les demandes se comptent en centaines par semaine.
Comparatif mis à jour le 31 अक्टूबर 2026 — voir les रिपॉज़िटरी की नवीनताएँ.