“Quiero dejar de perder el tiempo en llamadas en frío que nadie responde”

Instalación

híbrido — plataforma en la nube accesible por panel de control y API (planes self-serve), con despliegues dedicados on-premise o VPC en Enterprise.

Requisitos previos

Una cuenta de Bland y una clave API de organización; un número de teléfono (número entrante incluido en el plan Start, o telefonía propia vía Twilio o una troncal SIP). No se requiere tarjeta para empezar con el plan Start.

Equipo

non_applicable

Alojamiento propio

sí — despliegues autoalojados y on-premise documentados para industrias reguladas, y opción «On-Prem/VPC» en el plan Enterprise (página de precios); la pila de voz completa funciona entonces en la infraestructura del cliente.

API e integraciones

API: sí — API REST (v1 para las llamadas y los webhooks posllamada, v2 para los agentes) en api.bland.ai, autenticada con clave API de organización. · SDK: sí — Web Agent SDK para integrar un agente de voz en una aplicación web (autenticación por token), y kit de herramientas Bland TTS (biblioteca Node, CLI y servidor MCP). · CLI: sí — CLI oficial para gestionar la cuenta desde el terminal: llamadas, construcción y prueba de pathways, configuración de números. · Webhooks: sí — webhooks posllamada (datos de la llamada enviados al servidor del cliente, con firma HMAC a verificar) y pasos webhook en los pathways para llamar a API externas durante la llamada. · MCP: sí — servidor MCP oficial de Bland (conexión a agentes de código y agentes personales, OAuth «Sign in with Bland») y plugin Norm para construir agentes de Bland desde un agente de código.

Modelos

Modelos propietarios de Bland para toda la cadena (reconocimiento de voz, modelo de lenguaje, síntesis de voz): ningún proveedor de modelos tercero interviene, y la tarifa por minuto incluye LLM, STT y TTS sin cargos por tokens. Sin BYOK de modelo documentado; en cambio, telefonía propia posible (Twilio existente o troncal SIP de otro operador).

Datos

Bland opera toda su pila de voz (telefonía, reconocimiento de voz, modelo de lenguaje, síntesis de voz) en su propia infraestructura: los datos de las llamadas no pasan por ningún proveedor de IA tercero, y un solo BAA cubre toda la llamada en salud. Datos cifrados, retención configurable y registros de auditoría en cada llamada (página oficial de salud); en despliegue on-premise/VPC, los datos permanecen en la infraestructura controlada por el cliente. SOC 2 Tipo I y II, HIPAA, RGPD (DPA) y PCI DSS anunciados en la página de precios.

Límites documentados

Según la página oficial de precios: plan Start — 10 llamadas simultáneas, 100 llamadas/día y 100 llamadas/hora, 10 bases de conocimiento, 1 voz; plan Build — 50 llamadas simultáneas, 2 000 llamadas/día, 1 000 llamadas/hora, 50 bases de conocimiento, 5 voces; Enterprise — concurrencia y volúmenes a medida, límites ilimitados. SLA de disponibilidad anunciado: 99,9 %.

Operación

Entornos dev, staging y producción con versiones fijadas y promoción controlada; evaluaciones y escenarios de prueba, salvaguardas y alertas de supervisión; en Enterprise: SSO (OIDC o SAML 2.0), firmas JWT para los webhooks y las solicitudes, residencia de datos, infraestructura dedicada e ingeniero dedicado (FDE).

No documentado en las fuentes oficiales: Licencia.

Fuentes oficiales: docs.bland.ai · www.bland.ai · www.bland.ai · docs.bland.ai · docs.bland.ai — verificado el 1 de noviembre de 2026.